FAQ

Dúvidas frequentes e Suporte ao Cliente
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Precisando de ajuda?

As perguntas juntamente com suas devidas respostas são exclusivamente
relacionadas ao software Auto Peças Fácil.
Acreditamos que os tópicos abaixo poderão lhe ajudar a encontrar
o que você procura.
  • REQUISITOS DO SISTEMA

      Quais são os requisitos do sistema para o Auto Peças fácil?

      Para o servidor:

      Versão do sistema operacional: A versão do sistema operacional poderá ser Windows server 2003, 2008, 2012, Windows 7 ou superior (Exceto as versões Home e Starter) com arquitetura de 32bit ou 64bit.

      Processador: Poderá ser Intel Core i5 ou Core i7, 4ª geração ou superior. Também é possível utilizar o processador Intel Xeon e3 ou E5 (Note que para processadores Xeon, necessita-se de componentes específicos como placa mãe, memória e fonte).

      Memória: Deverá ser DDR3, 4gb ou superior, rodando a 1600 MHz ou superior.

      Disco Rígido: 180GB ou superior com 7200rpm, SATA 3.

      Placa Mãe: Deverá ser Compatível com Intel Core ou com Intel Xeon.

      Placa de Rede: 1000BASE-T (Gigabit) necessário.

      Opcionais: Nobreak, para estabilidade em queda de Energia, HD externo ou Storage, para Backup.

      Para Auxiliares:

      Versão do sistema operacional: Windows 7 ou superior.

      Processador: Intel Core i3 ou Core i5, 3ª geração ou superior.

      Memória: DDR3, 2gb ou superior.

      Placa Mãe: Compatível com Intel Core.

      Placa de Rede: 1000BASE-T (Gigabit) necessário.

      Disco Rígido: 180GB ou superior, SATA 2 ou SATA 3.

      Opcionais: Certificado Digital, para a Emissão de NF-E (recomendamos somente para 1 Maquina).

  • REQUISITOS DE REDE

      Quais são os requisitos da rede?

      Switch: Switch 1000BASE-T (Gigabit). Recomendam-se marcas conhecidas, tais como HP (Antiga 3Com), Dell e Cisco.

      Cabeamento: CAT5e 1000BASE-T (Gigabit) ou superior.

  • EMISSOR DE NOTAS FISCAIS

      O sistema possui integração com todo tipo de certificado?

      O software possui integração com todos os tipos de certificados digitais, como o A1 (Certificado digital eletrônico) como o A3 (Certificado digital em forma de token ou leitora com cartão). Independente do fabricante, o sistema será compatível.

      O sistema possui emissor de notas fiscais de serviço?

      Quando se trata de emissões de Notas de Serviço, existe um padrão de documentação estabelecido pela prefeitura de cada município. Por tanto, o sistema já permite a emissão de Notas Fiscais para os municípios de Campinas, Cubatão e Mogi das Cruzes. Em breve, a emissão para mais municípios estará disponível.

      O sistema emite NF-e de produtos?

      Sim, o sistema emite Notas Fiscais de garantias, devoluções, vendas, cartas de correção e Notas Fiscais complementares relacionadas a produtos.

      Conseguirei emitir Notas Fiscais de exportação e Importação?

      Sim, é possível realizar os dois procedimentos.

  • EMISSOR DE CUPONS FISCAIS

      O sistema é compatível com o SAT Fiscal?

      Sim, o sistema é compatível com o SAT Fiscal. Porém, é necessário que seja o modelo “Bematech RB-1000 FI” ou “Bematech RB-2000 FI” e a impressora térmica “Bematech MP-4200 TH”.

      Consigo emitir uma Nota Fiscal sobre cupom?

      Sim, o sistema fornece essa opção.

  • COBRANÇA ELETRÔNICA

      O sistema permite a configuração de cobrança eletrônica com quais bancos?

      O Auto Peças Fácil permite a configuração de cobrança eletrônica (Remessa e retorno) com os bancos Bradesco, Itaú, Santander e Banco do Brasil.

      É possível imprimir boletos diretamente pelo sistema?

      Sim, o sistema permite a impressão de boletos.

  • IMPRESSÃO DE ETIQUETAS

      Conseguirei imprimir etiquetas?

      Sim, o sistema permite a impressão de etiquetas de despacho, prateleira e de produtos.

      Qual impressora de etiquetas é compatível?

      O modelo da impressora compatível é a “Argox (OS 214 PLUS)”.

  • DIVERSOS

      O sistema funciona apenas em rede ou consegue trabalhar off-line?

      O sistema funciona apenas em rede, pois os auxiliares precisam buscar as informações que estão no servidor para apresentar ao usuário. Dessa forma, se o servidor, o auxiliar ou ambos não estiverem em rede, não será possível utilizar o sistema.

      O desempenho do meu computador irá diminuir ao utilizar o Auto Peças fácil?

      O sistema não afeta o desempenho do computador, justamente por que exige muito pouco da máquina em questão de processamento. No entanto, o desempenho pode ser afetado um pouco se as configurações do computador não estiverem de acordo com as que recomendamos.

      Há algum limite de máquinas que o sistema consegue trabalhar?

      Não há limites com relação à quantidade de máquinas que utilizam o sistema. Apenas dependerá da quantidade de licenças que possuir. Porém, o sistema consegue funcionar em quantas máquinas forem necessárias.

      É possível transferir os dados cadastrais que possuo em meu sistema atual para o Auto Peças Fácil?

      Na maioria dos casos, é possível sim realizar a importação dos dados cadastrais encontrados em seu sistema atual para o Auto Peças Fácil.

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